Support

Unser Support steht allen Kunden und Interessenten an 365 Tagen im Jahr
und 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
Fragen vor Ihrer Bestellung, zum Auftragsstatus, zur Zahlung oder zur technischen Konfiguration beantworten wir Ihnen gerne.
Sollten Sie Probleme mit den bei uns gebuchten Produkten haben stehen Ihnen unsere Mitarbeiter
ebenfalls zur Verfügung.

Sie erreichen unseren Support per eMail und Ticket grundsätzlich rund um die Uhr,
die Kernzeiten sind jedoch
Montag bis Freitag 09:00-20:00 Uhr

Webhod Service Availability Agreement

Das Webhod Service AvailabilityAgreement (SAA), welches bei allen unseren Produkten enthalten ist, sichert Ihnen eine Bearbeitung Ihres Tickets oder Ihrer eMail innerhalb von 2 Stunden währned der oben genannten Servicekernzeiten zu. Sollte die Bearbeitung länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.

Webhod Ticketsystem

Über unser Ticketsystem erreichen Sie uns grundsätzlich rund um die Uhr. Richten Sie an das Ticketsystem Ihre Fragen zu Ihrem gebuchten Webhosting-Paket, vServer, managed vServer, dedicated Server oder Ihrer Domain.
Anfragen an unseren Vertrieb können Sie ebenfalls gerne über unser Ticketsystem einrichen.

Zum Eröffnen einen Tickets, senden Sie entweder eine eMail an die eMail-Adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oder nutzen Sie das Webinterface unter der Adresse:
https://panel.webhod.de/submitticket.php

Wichtige Information zu eMail-Anhängen
Bei Eröffnung eines Tickets über die eMail-Adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. werden aus Sicherheitsgründen keine eMail-Anhänge an uns weitergeleitet.
Wenn Sie uns einen Screenshot oder ein Dokument über das Ticketsystem zusenden möchten, nutzen Sie bitte das Online-Ticketsystem unter https://panel.webhod.de/submitticket.php.

Telefonischer Kundenservice

Unser telefonischer Kundenservice steht Ihnen gerne während unserer Hauptgeschäftszeiten zur Verfügung.
Diese sind: Montag bis Freitag 09:00-20:00 Uhr

Sie erreichen den telefonischen Kundenservice unter der Telefonnummer: (+49) 69 - 17 30 96 81-0

Eine Idee muss Wirklichkeit werden können,
sonst ist Sie nur eine Seifenblase
Berthold Auerbach (1812-1882)